قوانین و مقررات پلتفرم زویا
استفاده از پلتفرم زویا به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر می‌باشد.
1. ماهیت فعالیت پلتفرم
- زویا صرفاً یک بستر آنلاین جهت رزرو خدمات زیبایی می‌باشد.
- زویا در ارائه مستقیم خدمات دخالتی ندارد.
- قرارداد ارائه خدمت مستقیماً بین مشتری و متخصص منعقد می‌شود.
2. مبلغ رزرو و کارمزد
- هنگام ثبت نوبت، مبلغ 50٬000 تومان به عنوان هزینه رزرو و تضمین حضور پرداخت می‌شود.
- این مبلغ بخشی از هزینه کل خدمت بوده و متخصص موظف است هنگام تسویه نهایی، 50٬000 تومان کمتر دریافت نماید.
- این مبلغ سهم پلتفرم بابت فراهم‌سازی بستر رزرو می‌باشد.
3. شرایط لغو نوبت
- تنها در صورت لغو و یا عدم ارائه خدمات توسط متخصص هزینه رزرو استرداد خواهد شد.
- لغو توسط مشتری تا 24 ساعت پیش از نوبت از پنل امکان‌پذیر است، اما هزینه رزرو مسترد نمی‌شود.
- اگر متخصص حداکثر طی 6 ساعت درخواست را تایید نکند، سفارش خودکار لغو و بازپرداخت برای بررسی مدیر ثبت می‌شود.
- پس از اعلام انجام خدمت، مشتری 48 ساعت برای تایید یا ثبت مشکل فرصت دارد؛ پس از آن سفارش خودکار تکمیل می‌شود.
4. مسئولیت‌ها
مسئولیت متخصص:
- رعایت کامل اصول بهداشتی و استفاده از مواد استاندارد.
- کسر مبلغ 50٬000 تومان از هزینه نهایی خدمت.
- پاسخگویی مستقیم به مشتری در خصوص کیفیت خدمات.
مسئولیت مشتری:
- حضور به‌موقع در زمان رزرو.
- اعلام هرگونه حساسیت یا شرایط خاص پیش از دریافت خدمت.
- پرداخت مابقی هزینه خدمت مطابق شرایط سفارش به متخصص یا ارائه‌دهنده خدمت.
5. سلب مسئولیت
- زویا مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات ارائه‌شده ندارد.
- هرگونه خسارت احتمالی ناشی از خدمات، بر عهده ارائه‌دهنده خدمت می‌باشد.
- زویا صرفاً بستر ارتباط و رزرو را فراهم می‌کند.
6. تخلفات
- در صورت دریافت مبلغ اضافی یا عدم کسر مبلغ رزرو، حساب متخصص ممکن است تعلیق شود.
- ارائه اطلاعات نادرست توسط کاربران می‌تواند منجر به مسدودسازی حساب شود.
ثبت‌نام در زویا به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین می‌باشد.