سیاست حریم خصوصی پلتفرم زویا
در زویا حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما یکی از اصلیترین تعهدات ماست. در این صفحه بهروشنی توضیح دادهایم که چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم، این اطلاعات برای چه هدفی استفاده میشوند و چگونه از آنها محافظت میکنیم.
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
۱. اطلاعاتی که از شما دریافت میکنیم
زویا تنها اطلاعاتی را دریافت میکند که برای ارائهٔ درست خدمات و رزرو نوبت لازم است. این اطلاعات عبارتاند از:
- اطلاعات حساب کاربری: شماره تلفن همراه، نام و نام خانوادگی و رمز عبور (رمز عبور تنها بهصورت رمزنگاریشده نگهداری میشود).
- کد تأیید و ورود: شماره موبایل، کد یکبارمصرف پیامکشده و نشانی IP هنگام ورود، صرفاً برای احراز هویت و جلوگیری از سوءاستفاده.
- موقعیت مکانی: مختصات جغرافیایی هنگام جستوجوی متخصص روی نقشه و نشانی/موقعیت محل خدمت هنگام ثبت نوبت، تنها برای یافتن نزدیکترین متخصص و هماهنگی محل ارائهٔ خدمت.
- اطلاعات نوبت و سفارش: خدمت انتخابشده، زمان نوبت، آدرس و یادداشتهای شما برای متخصص.
- اطلاعات متخصصان: نام، نام سالن/فروشگاه، آدرس، تصویر پروفایل، نمونهکارها (تصویر و ویدیو)، خدمات، قیمتها و ساعات کاری که خودِ متخصص جهت نمایش به مشتریان ثبت میکند.
- اطلاعات پرداخت: پرداختها از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود. اطلاعات حساس کارت بانکی شما (رمز، CVV2 و شمارهٔ کامل کارت) هرگز نزد زویا ذخیره نمیشود و تنها کد رهگیری و مرجع تراکنش برای پیگیری نگهداری میگردد.
- اعلانها (Push): در صورت فعالسازی اعلان، اطلاعات فنی اشتراک مرورگر/دستگاه برای ارسال پیامهای اطلاعرسانی (مانند وضعیت نوبت) ذخیره میشود.
- گفتوگو و مشاوره: متن پیامها و تصاویری که در بخش مشاوره ارسال میکنید، برای برقراری ارتباط میان شما و متخصص.
- نظرات و پشتیبانی: دیدگاهها و امتیازهایی که ثبت میکنید و همچنین محتوای تیکتهای پشتیبانی شما.
۲. چرا این اطلاعات را استفاده میکنیم
- ایجاد و احراز هویت حساب کاربری و حفظ امنیت ورود شما.
- نمایش متخصصان نزدیک به شما و امکان رزرو نوبت.
- هماهنگی میان مشتری و متخصص و ارسال اطلاعرسانیهای مربوط به نوبتها.
- پردازش امن پرداختها و پیگیری تراکنشها.
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی و بهبود کیفیت خدمات.
اطلاعات شما فقط برای همان هدفی که در بالا ذکر شده استفاده میشود و برای هیچ هدف دیگری بهکار نمیرود.
۳. چگونه از اطلاعات شما محافظت میکنیم
- تمام ارتباطات میان شما و زویا از طریق بستر رمزنگاریشده و امن (HTTPS) انجام میشود.
- رمز عبور کاربران بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میشود و برای هیچکس (حتی مدیران) قابل مشاهده نیست.
- دسترسی به اطلاعات کاربران محدود و کنترلشده است و تنها در حدّ لازم برای ارائهٔ خدمات صورت میگیرد.
- اطلاعات روی سرورهای امن نگهداری میشود و اقدامات فنی و امنیتی لازم برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز بهکار گرفته شده است.
۴. تعهد ما دربارهٔ اطلاعات شما
- اطلاعات شخصی شما نزد توسعهدهندهٔ زویا محفوظ است و بههیچعنوان مورد سوءاستفاده قرار نخواهد گرفت.
- ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم و برای اهداف تبلیغاتی یا انتفاعی در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نمیدهیم.
- تنها استثنا، ارائهدهندگان خدمات فنیِ ضروری برای انجام همان کاریست که خودِ شما درخواست کردهاید — برای نمونه درگاه پرداخت بانکی جهت تکمیل تراکنش، سامانهٔ ارسال پیامک برای کد تأیید و سرویس نقشه برای نمایش موقعیت — که تنها حداقلِ اطلاعات لازم را دریافت میکنند.
- افشای اطلاعات تنها در صورتی انجام میشود که بر اساس قانون و بهدرخواست مراجع رسمی و قضایی الزامآور باشد.
۵. حقوق شما
- شما میتوانید اطلاعات پروفایل خود را در هر زمان مشاهده و ویرایش کنید.
- میتوانید اعلانها را غیرفعال کنید یا درخواست حذف حساب و اطلاعات خود را ثبت نمایید.
- برای هر پرسش یا درخواست دربارهٔ حریم خصوصی میتوانید از طریق بخش پشتیبانی برنامه با ما در ارتباط باشید.
استفاده از زویا به منزلهٔ مطالعه و پذیرش این سیاست حریم خصوصی میباشد.